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恭贺新春!开门大吉!!杰仕家政给大家拜年啦!!!

值此新春佳节来临之际,杰仕家政全体员工向各位新老顾客及所有合作伙伴拜年了!祝福大家在新的一年里:
一帆风顺,二龙腾飞,
三阳开泰,四季平安,
五福临门,六六大顺,
七星高照。八方来财,
九九同心,十全十美。
旺年鸿运!阖家幸福!
在新的一年里,杰仕家政会一如既往,为广大朋友们带来更好的服务。杰仕家政春节放假时间公布如下:
临近春节,伴随大量家政服务人员返乡过年,家政服务市场人手紧缺。杭州青年报记者调查发现,节前家政服务市场需求上涨,部分家政公司日电话咨询量翻倍,多家家政公司抱怨节前人手不够用。有业内人士预测,春节期间,全市家政行业用工缺口约5万到10万人。各类家政服务的费用也存在不用程度的上涨现象。(2月7日《杭州青年报》)
春节临近,很多外地务工人员开始返乡过年,城市遭遇各种用工荒,其中家政服务市场人手紧缺的情况尤为突出。一位不愿意透露姓名的业内人士指出,在春节期间,整个杭州市场的家政服务人员大约缺口5万到10万人。而与此形成鲜明对比的,是市场需求端的节节攀升,各类家政服务需求不断增加,小时工成春节期间需求热点。一面是旺盛的市场需求,一面又是人手紧缺的尴尬现状,两难困境,如何破解?
其实,春节期间面临用工荒困扰的,并不单只有家政服务市场,像餐饮、快递、中介等服务性质的行业都存在这样的问题。正因此,为了应对春节“用工荒”,有的服务行业提前启动员工储备机制,大量储备春节前后所需员工,短工、小时工则成为多数服务行业春节期间用工的重要补救措施。
从市场经济角度来看,春节期间家政服务市场刚需旺盛,而家政公司要留人、要运转,就必须解决好用工荒的问题,而给员工支付更高的工资就是一种行之有效的手段。在这个特殊的时间节点,各类家政服务的费用出现上涨现象,似乎也在情理之中。但令市民担忧的是,如果家政公司为了缓解用工难题,降低从业人员资格要求,让一些没有从业经验和从业能力的人滥竽充数,这无疑是极度不负责任的。
市民的担忧其实并非空穴来风。据《无锡日报》报道,无锡消费者委员会有关负责人介绍:快过年了,大量家政人员返乡,家政人员紧缺,但消费者雇请家政保洁需求增加,供求矛盾加剧,在人手紧张的情况下,有些家政公司存在“临时凑人”现象。如果家政公司将“临时凑人”作为破解用工荒的救命稻草,让一些没有经过培训的人员火急火燎的上到家政服务一线,不仅服务水平达不到消费者的需求标准,而且还可能埋下安全隐患。
因此,家政公司要想消费者多一些理解,少一些怨言,更愿意接受涨价事实,最关键的还是要提高服务质量。既然接了单,签了服务合同,就有责任和义务为市民提供最好的中介服务。如果一味“临时凑人”,前期没有培训,后期没有管理,只要签一单挣一单中介费就万事大吉,家政公司这样当甩手掌柜,被消费者用脚投票不过是时间问题。
家政服务市场人手紧缺的情况,并不是杭州的“地方特色”,许多城市都存在这样的问题。虽然用工荒现象普遍存在,但这并不是家政公司“临时凑人”、降低服务标准的理由。春节期间家政服务的费用可以涨,但服务标准和质量却不能降低。
“家里玻璃面积太大,想请之前那个熟悉的家政做大扫除,却被告知,从1月20日起,打扫的价格就已上调。”家住杭州世纪新城的周女士很是苦恼,她告诉记者,原来家庭保洁30元一小时,现在要50元,平常100平方米300元就可以搞定,临近过年就要500元了。
    近日,记者走访了多个家政公司发现,临近春节,外地家政服务员的集中返乡让人员缺口大、流动频繁的家政行业进入用工荒,价格也比平时涨了约六成,还得在2月前预订才“有戏”。
      【现状】
    部分工种价格翻番
    需在2月前预定
    “想找个阿姨帮我们带孩子、做做饭,但已经跑了三家了,都找不到人。”在询问了3家家政公司后,孟先生颇感无力。去年他妻子产下一对龙凤胎,但家里老人不在身边,春节急需一个家政“搭把手”,“即使价格出到两倍,也找不到合适的人。”
    1月29日,记者走访了多个家政公司发现,春节用工确实比较紧俏。“每天接十几个电话,预订的客户太多,公司200多人都忙不过来。”在纯净家政公司的相关负责人蒋女士看来,现在已进入了家政的“黄金期”。
    “1月预定还能排到档期,到2月估计就难了。”蒋女士介绍,到2月很多员工都将回家过年,价格也将上涨六成左右,“平时家庭保洁一人一小时30元,近期已涨至45元,过几天还将上涨5元左右。4小时起订,100的房子一般需清洁8-9小时。此外,最为紧缺的是家庭保姆,月薪3500-4000元/月,到春节月薪翻番都没人接。”
    【变化】
    互联网家政快速发展
    业务量涨2-3倍
    传统家政行业蓬勃发展,也带动了互联网家政的燎原。
    据艾媒数据显示,2016年中国O2O市场规模达到6659.4亿元,较2015年增长42.7%。由于市场刚需拉动,2017年中国O2O市场规模仍将保持增长,达8343.2亿元。而在居民最期待的服务中,家政保洁服务占比高达34.7%。
    点一下即可下单,在互联网的风口上,家政平台开始飞入千家万户。“年底业务量比平时至少增加2-3倍,一天大约有1400多单。”“来人到家”分公司总经理华天龙介绍,同往年一样,到了年底公司就忙得团团转,光今年1月就接了1万多单,公司200多人都忙不过来。
    华天龙说,现在客户需求极大,预订平台业务量已接近饱和。
    1月30日,记者尝试着到杭州美琪保洁预约保洁服务,却发现从1月30日-2月6日一共21个可选时段均已约满,2月6日以后的日期则无法完成预约。然后,记者又尝试将地址从都市报换到王府井百货,令人尴尬的是,一周内该区域的保洁阿姨也全部约满。
    链接
    分析:根治春节“用工荒”,完善保障方可治本
    在经济快速发展的今天,家政企业如雨后春笋般涌现,不过用工荒的问题却是每年必现。据市妇联相关负责人介绍,全市大小家政企业超过2000家,但从整体来看,家庭服务业还处在发展的起步阶段,规模化、产业化发展有待进一步加快。
    杭州商学院副教授尹元元认为,春节“用工荒”已成为“季节病”,“加薪”也只能治标无法治本,要彻底根治,必须从根本上完善社会保障。要以“员工制”管理团队,为家政员工购买保险、交社保等,增强家政人员对工作的认同感。
    在杭州家政协会秘书长看来,“用工荒”更多是源于中国传统思想——“回家过年”的影响。
为解决用工缺口,杭州家政协会正尝试用扶贫的模式为行业“造血”。杨飞表示,除了高薪留人,还须通过“全勤奖+年终奖”的方式予以补贴。此外,持续不断地补血也很重要,特别是吸纳一些有思想、敢创新的年轻人,对整个行业发展将有极大的促进作用。 
“除旧迎新”历来是中华民族的传统习俗。眼下,随着春节的脚步越来越近,杭州的家政服务市场也迎来了预订高峰。1月25日,杭州晨报记者走访了解到,不少家政公司的服务订单已排到了10天以后。受需求量大、年底用工紧张等因素影响,家政服务的价格也较去年年底出现了10%—25%的上涨。除此之外,“宴嫂”、家政短期工等精细化服务也逐渐在杭州市场上流行开来。
  家政服务预约火爆 部分订单排到10天后
 “目前接到的订单已经排到10天以后了,所以我们基本不接急单。”双城门一家家政公司负责人胡女士告诉记者,从去年年底开始,前来预约家庭除尘清扫的消费者就逐渐增多。尤其是进入腊月之后,几乎每天的预约量都在150单以上。
静宁路一家家政公司的负责人董晓燕也表示,现在已经进入家政行业的预约高峰,从预约到人员到岗,至少需要3天左右。而根据目前预约情况来看,家庭日常清扫、清洗抽油烟机、擦玻璃等保洁服务预约量最大。除此之外,月嫂、保姆等预约量也在不断增加。
记者留意到,由于2018年的春节比往年晚一些,因此年关“用工荒”目前还不是非常明显。杭州百事帮家政公司工作人员小赵说,今年并没有像以往一样出现特别严重的用工短缺,春节前家政服务人员的排期相对较为充裕。
人少活多 家政服务价格“水涨船高”
随着接单量增加,部分家政服务价格也“水涨船高”。据记者了解,相较于平时,杭州的家政服务价格普涨近25%。
以擦玻璃为例,原本120元的起步价,进入腊月后已涨至150元,少数家政服务机构更是涨到了200元。而月嫂的价格更是从去年的6000—8000元/月上涨到8000—12000元/月。保姆的价格也从2000—3000元/月上涨至4000元/月。
 “春节前保洁服务需求量爆发,接单量比平时高出3倍。人少活多,价格上涨是必然。”金城管家市场部负责人徐女士表示。记者了解到,大部分家政公司会在春节后陆续恢复原价。
 “私人订制”渐火 家政服务趋向精细化
记者走访中发现,今年杭州的家政服务也出现了一些新气象。比如,不少市民想通过家政找专业厨师来料理过年的宴席。基于此,杭州部分家政公司开始提供专业的“宴嫂”服务。据了解,目前杭州市场上“宴嫂”服务的收费标准一般为烹制一顿十菜一汤的饭菜要200元左右的手工费。
由于不少家政人员春节要返乡过年,为了不让服务断档,家政短期工也成为春节前的“香饽饽”。杭州美琪家政咨询有限公司负责人令女士表示,这几天,“顶班保姆”成为春节家政预订的热门。这些短期工一般会干完“春节档”,多则一个月,少则一两周,价格在800元左右一周。
对于今年家政市场出现的诸多新变化,金城管家市场部负责人徐女士认为,与以往相比,现在的家政服务更加精细化,居民对家政项目的“私人订制”也更多。因此,家政企业应该对家政人员的服务水平、专业技能进行深度培训,以满足市场需求。
  家政服务纠纷多 旺季使用需谨慎
每年,家政服务纠纷都是春节消费投诉的“重灾区”。在此,提醒市民在选择家政服务时应注意以下几点:
一、选择正规公司。挑选证照齐全、信誉良好、规模较大、服务规范的家政服务公司,警惕以低价为诱饵的推销方式,勿贪图便宜接受上门推销或路边揽活的“家政服务游击队”。
二、签订书面协议。除了明确约定服务的时间、内容、价格以及发生争议的处理方式等,还应细化违约责任,对可能出现的临时提价、提前走人、财物损失等情况作特别约定,对不公平格式条款和免责条款予以调整或细化明确。
三、理性对待优惠。谨慎办理家政服务卡,不要贪图优惠办理大额预付卡,建议按次付费,避免遭遇关门停业、携款跑路之害。
四、了解安保措施。应知晓家政公司安全防护措施,是否为从事高空作业的服务人员购买相关保险,以免出现纠纷时消费者承担连带责任。
五、当场仔细验收。家政服务完成后,要认真查验服务情况,有疑问当场提出,以免事后难以分清责任。
六、保留服务凭证。注意留存服务协议和有效票据凭证,一旦发生消费纠纷能够提供有效维权依据。



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